كل ما تريد معرفته عن إدارة الموارد البشرية
تعتبر إدارة الموارد البشرية من أهم الإدارات الموجودة في أي منشأة، حيث أنها تختص بإدارة وتنمية وتوجيه أحد أهم عوامل نجاح أي منشأة وهو العنصر البشري، ولا تقتصر مهمتها في تحديد القواعد المنظمة للعمل وفرض العقوبات والخصومات المالية كما يعتقد البعض، بل أنها تختص بمهام أخرى تهدف جميعها إلى توفير أفضل بيئة عمل للموظفين، وهذا ما سوف نوضحه في النقاط التالية بالموضوع.
ما هي إدارة الموارد البشرية؟
تُعرف إدارة الموارد البشرية (Human Resources) على أنها الإدارة المنوطة بعمليات إدارة موظفي المنشأة واختيار الموظفين الجدد وتجهيز برامج تدريب الموظفين الحاليين ووضع السياسات التي تحكم العلاقة بين العاملين والإدارة.
وتهدف إدارة الموارد البشرية على التعامل مع الموظفين على أنهم أصول للمنشأة، حيث يُطلق عليهم في كثير من الأحيان مصطلح إدارة رأس المال البشري (HCM - Human Capital Management)، وهو المصطلح الذي تم اعتماده بشكل موسع في العديد من الشركات والمؤسسات الكبيرة في الآونة الأخيرة.
ما هي وظيفة الموارد البشرية في الشركة؟
تختص إدارة الموارد البشرية بمجموعة من الوظائف التي تساهم في جعل بيئة العمل أفضل وتحقق أعلى معدلات من الجودة والإنتاجية، ويمكن حصر أهم وظائف إدارة الموارد البشرية فيما يلي:
أولًا: التوظيف
تحتاج المنشآت إلى توظيف عناصر بشرية بين الحين والآخر، هذه المهمة تقع على عاتق إدارة الموارد البشرية، وتبدأ هذه المهمة من عملية تحديد متطلبات الوظيفة ونشرها وحتى التفاوض وإتمام الاتفاق النهائي.
وتنقسم عملية التوظيف إلى 3 خطوات أساسية وهم:
إعداد خطة التوظيف: حيث تقوم إدارة الموارد البشرية بتحديد عدد الأشخاص الذي يجب عليها تعيينهم بحسب احتياجات ومتطلبات العمل في المنشأة.
البحث عن الموظفين: في كثير من الأحيان تقوم إدارة الموارد البشرية بالبحث عن الموظفين المثاليين لملء المناصب الشاغرة لديها، ويمكن أن يكون هذا البحث من خلال مواقع التوظيف الشهيرة مثل لينكدإن وغيرها.
اختيار الموظف الأنسب: وفي هذه المرحلة يتم إجراء مقابلات العمل الشخصية مع المتقدمين للوظيفة والاتفاق معهم على تفاصيل العمل.
الحفاظ على الموظفين: بعد تعيين ما تحتاجه المنشأة من موظفين تبدأ مهمة محاولة الاحتفاظ بالموظفين لأطول فترة ممكنة من خلال تحسين بيئة العمل والتحفيز المستمر.
ثانيًا: تحديد سياسات العمل
تحدد كل منشأة مجموعة من السياسات والقواعد العامة لضبط مراحل إتمام العمل لديها بقدر من العدالة والشفافية، هذه السياسات هي إحدى وظائف إدارة الموارد البشرية المهمة.
في هذه المرحلة يتم الاستعانة بالإدارة ومديرين الأقسام الأخرى لمشاركتها فيما تضعه الموارد البشرية من سياسات، حيث يجب استشارة الموظفين الآخرين؛ لأن إدارة الموارد البشرية لا تعمل بمفردها، وتحدد سياسات العمل ما يلي:
- كيفية تحقيق الانضباط العام داخل المنشأة.
- اللوائح المنظمة للإجازات السنوية والطارئة.
- أسلوب الزي الذي يجب ارتداؤه في العمل.
- القواعد المنظمة للتعامل بين مختلف الإدارات.
ثالثًا: التعويضات والمزايا
تشمل التعويضات كل ما يتقاضاه الموظف مقابل القيام بعمله، ويجب أن تضمن إدارة الموارد البشرية أنها مناسبة وعادلة لما يقوم به من أعمال وبحسب خبرته الوظيفية وكافي لتحفيزه على العمل باجتهاد وتفاني، وتشمل هذه المهمة كذلك في تحديد مقدار الإجازات المرضية والسنوية ، وتحديد المكافآت التي يحصل عليها الموظف تقديرًا للأعمال المتميزة التي قام بها.
رابعًا: الاحتفاظ بالموظفين الحاليين
من المهم أن تسعى المنشأة إلى الحفاظ على موظفيها الحاليين لأكبر وقت ممكن، وذلك من خلال توفير بيئة عمل مناسبة لهم يحيطها روح التعاون مع الموظفين الآخرين والاحترام والتقدير المتبادل بينهم وبين الإدارة وتوفير رواتب تنافسية لهم مقارنة بالمنشآت المنافسة.
خامسًا: التدريب والتطوير
تعمل إدارة الموارد البشرية بشكل مستمر على تطوير موظفي المنشأة ومحاولة تطوير وتنمية مهاراتهم؛ لتحقيق أعلى إنتاجية للمنشأة.
كما أن تدريب الموظفين يساعد على تحفيزهم، حيث يشعر الموظفون الذين يتم تطوير مهاراتهم بسعادة أكبر في العمل؛ لأنهم يرون الإدارة حريصة على زيادة إمكانياتهم وليس فقط استغلالهم لتنفيذ الأعمال المطلوبة.
سادسًا: الدراية بالقوانين المتعلقة بأنظمة العمل
يجب أن يكون موظفو الموارد البشرية على دراية كاملة بجميع القوانين واللوائح المنظمة للعمل في البلد، مثل قوانين العمل وتحديد الحد الأدنى والأقصى للأجور وقوانين سلامة العمل وغيرها.
أهداف الموارد البشرية
تعمل إدارة الموارد البشرية في المنشآت على تحقيق العديد من الأهداف التي تتجمع في النهاية لتحقيق أعلى درجة من الإنتاجية للمنشأة.
فيما يلي نذكر أبرز أهداف تسعى إدارة الموارد البشرية في المنشآت إلى تحقيقها:
- العمل على مساعدة الموظفين في اكتساب العديد من المهارات الحديثة؛ لزيادة فعالية أعمالهم.
- زيادة خبرات الموظفين من خلال تخصيص الأعمال ليقوم كل موظف بمهمة واحدة لكن بدرجة عالية من الاتقان؛ فيصبح العمل كله بأعلى درجة من الجودة.
- محاولة تخفيف أعباء الحياة على الموظفين من خلال إنشاء نظام إجازات ومواعيد وأماكن عمل تحقق التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- العمل على تدريب وتطوير مهارات مديري الأقسام المختلفة؛ للتأكد من أنهم قادرون على قيادة فرقهم بأفضل طريقة ممكنة.
- العمل على تحسين بيئة العمل داخل المنشأة ؛ لأن شعور الموظفين بالرضا يساهم في زيادة إسهاماتهم وجودة أعمالهم.
- التأكد من تنفيذ القوانين واللوائح المنظمة للعمل داخل المنشأة بالشكل الذي يضمن الحفاظ على حقوق الموظفين والالتزام بتنفيذ خطط واستراتيجيات المنشأة في الوقت نفسه.
- العمل على تعزيز العلاقات الإيجابية بين الموظفين وبعضهم البعض بشكل يحقق التعاون بينهم بما يخدم مصالح المنشأة.
تخطيط الموارد البشرية
تُعرف عملية تخطيط الموارد البشرية على أنها عملية التنبؤ بمتطلبات المنشأة فيما يتعلق بالموارد البشرية في المستقبل، وكيفية استغلال إمكانيات مواردها البشرية الموجودة في الوقت الراهن.
وتساعد هذه العملية إدارة المنشأة في توفير الأشخاص المناسبين الذين تحتاجهم المنشأة لتوظيفهم، كما أنه يساهم في تنفيذ استراتيجيات وخطط وأهداف المنشأة بنجاح.
وتتكون عملية تخطيط الموارد البشرية من 4 خطوات أساسية وهم:
1ـ تقييم الموارد البشرية الحالية: وتهدف هذه الخطوة إلى تقييم ما تمتلكه المنشأة من موارد بشرية بالوقت الحالي، ودراستهم من حيث المهارات والكفاءات والخبرات والأداء وما يحصلون عليه من تعويضات ومزايا وغيرها.
2ـ تحليل متطلبات المنشأة من الموارد البشرية بالمستقبل: وفي هذه الخطوة يتم تحليل متطلبات المنشأة من الموارد البشرية في المستقبل بعد الأخذ في الاعتبار عمليات الاستقالات والترقيات والوصول إلى سن التقاعد وغيرها من عوامل تسرب الموظفين.
3ـ التنبؤ بمقدار الطلب: بعد مطابقة ما تمتلكه المنشأة من موارد بشرية في الوقت الحالي مع ما ستحتاج إليه مستقبلًا، يتم وضع خطة بعدد الموظفين الذين سيتطلب تعيينهم خلال هذه الفترة وذلك بناءً على فهم خطط وأهداف المنشأة طويلة المدى بمنتهى الدقة.
4ـ وضع الخطة وتنفيذها: بعد المراجعة الشاملة للخطوات السابقة تضع إدارة الموارد البشرية خطة شاملة لسد الفجوات المتوقعة.
ما هي مهام موظف الموارد البشرية؟
ينقسم العمل داخل إدارة الموارد البشرية إلى مجموعة من الأقسام الفرعية، والتي يكون لمسؤولي كل منها مهامًا متعلقة بتخصصه، لكن بشكل عام تقوم بعض المنشآت بتقسيم المهام إلى مسؤوليات ما قبل تعيين الموظفين ومهام ما بعد تعيين الموظفين، وتشمل أبرز مهام موظف الموارد البشرية فيما يلي:
- تعيين الموظفين الجدد والحفاظ على بقاء الموظفين الموجودين بالمنشأة .
- إدارة المواهب والتشجيع على الابتكار عند الموظفين؛ لتحسين جودة العمل.
- وضع استراتيجيات التطور الوظيفي لكل العاملين، وإدارتها بأفضل شكل.
- وضع نظام لتعويضات الموظفين ومنح الأكفاء منهم بعض المزايا والمكافآت بحسب نظم مراقبة ومتابعة الأداء.
- وضع اللوائح المنظمة للعمل داخل المنشأة وتنظيم العلاقة بين الموظفين على المستوى الأفقي مع الأقسام الأخرى وعلى المستوى العمودي مع الإدارة العليا.
- وضع برامج متكاملة لتدريب وتطوير الموظفين بشكل دوري.
- وضع مخططات ناجحة وفعالة تساهم في تحسين بيئة العمل وزيادة الإنتاجية في الوقت نفسه.
الفرق بين الموارد البشرية وشؤون الموظفين
يخلط البعض بين مفهوم إدارة شؤون الموظفين وإدارة الموارد البشرية، حيث أن هناك تداخل في بعض التخصصات بين كلا الإدارتين، وفيما يلي نوضح أبرز الفروق بينهما:
يعتبر مصطلح إدارة شؤون الموظفين مسمى تقليدي يُطلق على الإدارة المختصة بالإشراف على الأنشطة المختلفة المتعلقة بالقوى العاملة، على سبيل المثال تحديد الواجبات وإتمام عملية التوظيف والرواتب والمسؤوليات الإدارية الأخرى.
وتُعد وظيفة شؤون الموظفين وظيفة إدارية تكمن مهمتها الرئيسية في التأكد من أن الموظفين يعملون في مكانهم المناسب ويؤدون المهام التنظيمية حسبما تحددها متطلبات الوظيفة، وتتبع هذه الإدارة قواعد وسياسات المنشأة في التعامل مع الموظفين.
أما إدارة الموارد البشرية فهي قسم إداري يعمل على مساعدة الموظفين في اكتساب وتطوير مهاراتهم وتوجيه إمكانياتهم وقدراتهم للطريق الصحيح الذي يحقق للمنشأة أفضل أداء وإنتاجية، وذلك من خلال عملية منهجية يتم فيها التخطيط الجيد لاحتياجات ومتطلبات المنشأة ومحاولة تحقيقها على أرض الواقع.
صحيح أن مهمة إدارة الموارد البشرية هي التأكد أيضًا من أن الموظفين المناسبين قد تم تكليفهم بالمسؤوليات والمهام التي تتناسب مع إمكانياتهم، لكن مهامها تتضمن مجموعة أخرى من المسؤوليات مثل تقييم الأداء وإعداد برامج التدريب والتطوير للموظفين والعمل على توفير بيئة عمل صحية محفزة على العمل بشكل جيد وغيرها من المهام.
وبشكل عام يمكن اعتبار مهام إدارة الموارد البشرية أوسع بكثير من نطاق عمل إدارة شؤون الموظفين، وتظهر الاختلافات بينهما فيما يلي:
1ـ من حيث نهج العمل، فإن أسلوب إدارة شؤون الموظفين تتسم بأنها تقليدية في العمل، في حين أن الموارد البشرية أسلوب حديث يتطور يومًا تلو الآخر.
2ـ تتعامل شؤون الموظفين مع الموظفين على أنهم أدوات مكلفة للقيام ببعض المهام، في حين تعتبر الموارد البشرية الموظفين كأحد أهم أصول الشركة التي يجب العمل على تطويرها وتطويعها مع متطلبات المنشأة .
3ـ تكمن المهمة الأساسية لإدارة شؤون الموظفين في إدارة العلاقات بين الموظفين داخل العمل، في حين تعمل إدارة الموارد البشرية بشكل أكبر على اكتساب موظفي المنشأة مهارات جديدة وتطوير إمكانياتهم وتوجيهها للأماكن المناسبة.
4ـ تعمل إدارة شؤون الموظفين على فكرة تقسيم العمل بشكل واضح، في حين تهدف إدارة الموارد البشرية إلى تشكيل مجموعات يمكنها إتمام أي مهمة طارئة.
5ـ الأسلوب الأساسي للتعامل في إدارة شؤون الموظفين هو فرض الانضباط على الموظفين توجيههم لإتمام مهامهم، في حين تعمل إدارة الموارد البشرية على تنمية مهارات الموظفين ومنحهم مساحة للنمو والابتكار والإبداع.
تعليقات
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.