الأسئلة الشائعة العامة

• ماهو نظام جسر ؟

هو نظام سحابي واحد متكامل لرقمنة شؤون الموظفين وإدارة الرواتب بتكامل مع كل المنصات التي تحتاجها، متوافق مع نظام العمل السعودي وبأعلى معايير الحماية والأمان ..

مرفق به تطبيق الخدمة الذاتية ( تطبيق الجوال ) ، يمكن من خلاله الاطلاع وتقديم مختلف الطلبات الخاصة به بكل يسر وسهولة في أي وقت ومن أي مكان .

• ما المقصود بتطبيق الخدمة الذاتية ؟

هو عبارة عن تطبيق الكتروني مخصص للهواتف الذكية ، متوفر في المتاجر الرسمية ( الأندرويد ، الأيفون ، الهواوي ) يمكن الموظف بعد تحميله وتسجيل الدخول من التقديم على جميع أنواع طلبات الإجازات ، متابعة تفاصيل الحضور والإنصراف ، الإطلاع على قسيمة راتب الشهر الحالي أو الأشهر السابقة ، وتقديم مختلف الطلبات الخاصة به ، كل ذلك بضغطة زر واحدة و بكل يسر وسهولة في أي وقت ومن أي مكان.

• كيف يتم تحميل تطبيق الخدمة الذاتية ( الجوال ) ؟

من خلال الدخول على متجر التطبيقات ( جوجل بلاي ، الآب ستور ، هواوي جاليري ) بحسب نوع الجهاز المستخدم والبحث بإسم Jisr وتحميل التطبيق من المتجر الرسمي.

• ما المقصود بالنطاق الفرعي ( رابط الشركة ) ؟

هو الإسم المميز الذي تم إختياره من قبل الأدمن في مرحلة تهيئة الحساب الأولية ، والذي يضاف إلى النطاق الأساسي لنظام جسر jisr.net ومن خلاله سيتمكن الموظفين من تسجيل الدخول إلى النظام.

مثال : إسم المنشأة : demo

سيكون رابط حساب المنشأة على نظام جسر هو ( demo.jisr.net )

• كيف يمكن للموظفين معرفة إسم الشركة ( المنشأة ) وإضافته عند تفعيل تطبيق الخدمة الذاتية لأجهزة الجوال لأول مرة ؟

يحتوي إيميل الدعوة المرسل للموظف على البريد الإلكتروني على بيانات اسم المنشأة المشتركة في نظام جسر ، لذا يرجى استخدام نفس الإسم في الخطوة الأولى عند تسجيل الدخول على تطبيق الجوال.

مثال إسم المنشأة : abc

سيكون رابط حساب المنشأة على نظام جسر هو ( abc.jisr.net )

ومن خلال استخدام النطاق الفرعي سيتمكن الموظفين من تسجيل الدخول إلى النظام سواء من الويب أو من الجوال.

• كيف يتم تغيير اسم النطاق الفرعي ( رابط الشركة ) الحالي لمنشأتك؟

نأمل التواصل مع مدير الحساب الخاص بكم أو الدعم الفني لمساعدتكم.

• هل يمكن للموظفين تسجيل الدخول لنظام جسر لإستخدام الخدمة الذاتية بإستخدام حساب مايكروسفت 365؟

نعم في حال كان لدى المنشأة إشتراك لموظفيها لدى مايكروسفت 365 بإستخدام بريدهم الإلكتروني الخاص بالمنشأة ، بإستخدام الخيار المتاح على التطبيق ( تسجيل الدخول بحساب مايكروسفت ).

• كيف يتم تغيير لغة واجهة النظام للمستخدم من العربي إلى الإنجليزي ؟

من خلال الضغط بالماوس على إسم المستخدم في الأعلى ، وإختيار اللغة المطلوبة.

• كيف يتم تغيير كلمة المرور من قبل الموظف؟

من خلال النقر بالماوس على إسم المستخدم في الأعلى ، وإختيار ( تغيير كلمة المرور ) ، ثم إدخال كلمة المرور الحالية ، وكلمة المرور الجديدة ، وتأكيد كلمة المرور الجديدة ، ثم حفظ.

• كيف يتم إسترجاع كلمة المرور في حال نسيانها ؟

من صفحة تسجيل الدخول على الحساب الخاص بالمنشأة ، يمكن النقر على خيار هل نسيت كلمة المرور؟ ثم ادخال البريد الالكتروني المسجل في ملف الموظف ثم النقر على خيار إرسال ، وسيتم ارسال رابط اعادة تعيين كلمة المرور الى البريد الالكتروني للموظف.

• كيف يتم إعادة تعيين كلمة المرور لموظف؟

من خلال دخول مشرف النظام إلى ملف الموظف المطلوب والنقر على خيار إعادة تعيين كلمة المرور.

 

• كيف يتم حل مشكلة ظهور رسالة "الصفحة لا تظهر بالكامل أو يوجد خطأ في عرض الصفحة" أثناء تسجيل الدخول إلى حسابك في أكاديمية جسر؟ 

1. حاول فتح الصفحة من متصفح مختلف للتأكد إذا كان المحتوى يظهر بشكل صحيح. يمكنك أيضًا تجربة فتح الصفحة في وضع التصفح الخفي (Incognito).

2. إذا ظهر محتوى الصفحة بشكل طبيعي، في هذا الوضع، ستكون المشكلة غالبًا من ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) في المتصفح العادي. سيتطلب ذلك مسح Cache في المتصفح وذلك بإتباع الخطوات التالية: 

• في أعلى المتصفح (بجانب شريط العنوان)، اضغط على الأيقونة (⁝)
• اختر حذف بيانات التصفح
• لتحديد المدة، اختر المدة المناسبة (الافتراضية هي 15 دقيقة)
• اضغط على حذف البيانات
• إذا كنت ترغب في تحديد أنواع معينة من البيانات للحذف، اضغط على خيارات متقدمة واختر ما يناسبك
  بعد ذلك، حاول إعادة فتح الصفحة في المتصفح العادي، ويُفترض أن تعمل بشكل سليم بعد ذلك.